Perbedaan WhatsApp Biasa dan WhatsApp Bisnis

ByMuhamad Rifkhi
perbedaan WhatsApp Biasa dan WhatsApp Bisnis

ranahteknologi.com-WhatsApp telah menjadi salah satu aplikasi pesan instan paling dominan di dunia. Hampir semua pengguna smartphone mengandalkan aplikasi ini untuk berkomunikasi setiap hari, baik untuk kepentingan pribadi maupun pekerjaan. Dalam perkembangannya, WhatsApp menawarkan dua jenis aplikasi berbeda, yaitu WhatsApp Biasa (WhatsApp Messenger) dan WhatsApp Bisnis (WhatsApp Business).

Meski tampilannya mirip, keduanya memiliki fungsi dan sasaran pengguna yang sangat berbeda. Artikel ini akan membahas secara lengkap perbedaan WhatsApp Biasa dan WhatsApp Bisnis, termasuk fitur, tujuan penggunaan, keunggulan, hingga rekomendasi pemilihan aplikasi sesuai kebutuhan anda.

1. Tujuan Penggunaan dan Sasaran Pengguna

WhatsApp Biasa: Komunikasi Personal

WhatsApp Biasa adalah aplikasi yang dirancang khusus untuk komunikasi sehari-hari. Penggunaannya bersifat personal dan lebih sederhana. Biasanya digunakan untuk berkomunikasi dengan teman, keluarga, dan rekan kerja secara informal.

Beberapa fungsi utama WhatsApp Biasa:

  • Mengirim pesan teks

  • Melakukan panggilan suara dan video

  • Membuat grup obrolan

  • Mengirim file seperti foto, video, atau dokumen

Aplikasi ini tanpa fitur tambahan karena fokus utamanya adalah komunikasi personal.

BACAJUGA:Cara Melacak Nomor WhatsApp Tidak Dikenal dengan Mudah

WhatsApp Bisnis: Komunikasi Profesional dan Pelanggan

Sebaliknya, WhatsApp Bisnis dirancang untuk pelaku usaha kecil hingga menengah. Aplikasi ini mendukung kegiatan bisnis dengan fitur khusus untuk memudahkan komunikasi dengan pelanggan.

Cocok digunakan oleh:

  • UMKM

  • Freelancer

  • Online shop

  • Bisnis jasa

  • Perusahaan kecil yang ingin menjaga komunikasi pelanggan lebih profesional

Dengan fitur otomatisasi dan katalog produk, WhatsApp Bisnis membantu pemilik usaha mengelola penjualan dan layanan pelanggan lebih efisien.

2. Fitur WhatsApp Biasa

WhatsApp Biasa menyediakan fitur-fitur dasar yang cukup untuk komunikasi sehari-hari. Fitur-fiturnya mencakup:

a. Obrolan Satu Lawan Satu dan Grup

Pengguna dapat membuat percakapan individu atau grup dengan jumlah anggota yang cukup banyak. Grup ini biasanya digunakan untuk komunitas kecil seperti keluarga atau tim kerja.

b. Panggilan Suara dan Video

WhatsApp Biasa mendukung panggilan suara dan video berkualitas tinggi. Fitur ini memudahkan komunikasi jarak jauh tanpa biaya tambahan selain internet.

c. Berbagi Media

Pengguna dapat berbagi foto, video, dokumen, pesan suara, hingga lokasi. Meskipun jumlahnya cukup lengkap, fitur ini tetap terbatas pada keperluan personal.

d. Keamanan enkripsi end-to-end

Pesan di WhatsApp Biasa dilindungi dengan enkripsi end-to-end sehingga hanya pengirim dan penerima yang dapat membacanya.

Meskipun cukup lengkap sebagai aplikasi komunikasi, WhatsApp Biasa tidak didesain untuk aktivitas bisnis dan tidak memiliki fitur khusus seperti katalog produk atau pesan otomatis.

3. Fitur WhatsApp Bisnis

WhatsApp Bisnis hadir dengan fitur tambahan yang lebih lengkap dan berorientasi pada kebutuhan usaha.

a. Profil Bisnis Profesional

WhatsApp Bisnis memungkinkan Anda mengisi profil lengkap seperti:

  • Nama bisnis

  • Deskripsi usaha

  • Alamat fisik

  • Email

  • Jam operasional

  • Website

Profil ini memudahkan pelanggan mengetahui identitas bisnis anda secara jelas.

BACAJUGA:Fungsi Akun WA Centang Hijau yang Baru Diluncurkan

b. Pesan Otomatis

Ini adalah fitur yang paling banyak dibutuhkan oleh pelaku usaha, karena dapat menggantikan respons manual.

Terdiri dari:

  • Balasan Cepat: pesan template untuk menjawab pertanyaan yang sering diajukan pelanggan.

  • Pesan Sambutan: dikirim secara otomatis ke pelanggan baru.

  • Pesan Di Luar Jam Kerja: memberi tahu pelanggan bahwa bisnis sedang offline.

Fitur otomatis ini membantu menjaga profesionalisme, meskipun admin sedang tidak memegang ponsel.

c. Katalog Produk

WhatsApp Bisnis menyediakan katalog produk lengkap yang bisa dilihat langsung oleh pelanggan. Anda dapat menambahkan:

  • Foto produk

  • Harga

  • Deskripsi

  • Link pembelian

  • Kode produk

Fitur ini sangat bermanfaat untuk bisnis online shop karena pelanggan bisa melihat produk tanpa harus bertanya satu per satu.

d. Pesan Siaran (Broadcast) Khusus Bisnis

WhatsApp Bisnis mendukung pengiriman pesan siaran ke banyak pelanggan sekaligus tanpa membuat grup. Ini cocok digunakan untuk promosi, diskon, atau pengumuman penting.

e. Statistik Pesan

Fitur analitik sederhana yang memungkinkan anda melihat:

  • Jumlah pesan terkirim

  • Pesan yang diterima pelanggan

  • Pesan yang dibaca

Data ini membantu mengukur efektivitas komunikasi bisnis.

4. Perbandingan WhatsApp Biasa dan WhatsApp Bisnis

Kategori WhatsApp Biasa WhatsApp Bisnis
Tujuan Komunikasi pribadi Komunikasi bisnis
Target pengguna Pengguna umum Pelaku usaha
Profil bisnis Tidak tersedia Tersedia lengkap
Pesan otomatis Tidak ada Ada (welcome, quick replies, off hours)
Katalog produk Tidak tersedia Tersedia
Pesan siaran Terbatas Lebih optimal
Statistik pesan Tidak ada Ada
Fitur tambahan Dasar Khusus bisnis

5. Mana yang Harus Anda Gunakan?

Pilihan aplikasi tergantung kebutuhan anda:

Gunakan WhatsApp Biasa jika:

  • Anda hanya membutuhkan komunikasi harian.

  • Tidak menjalankan bisnis.

  • Menggunakan WhatsApp untuk chat personal saja.

Gunakan WhatsApp Bisnis jika:

  • Anda pelaku usaha, baik kecil maupun menengah.

  • Ingin menampilkan bisnis lebih profesional.

  • Membutuhkan fitur otomatis, katalog, dan pemisahan pesan pribadi serta bisnis.

Menggunakan WhatsApp Bisnis dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan dan mempercepat layanan.

BACAJUGA:Cara Membuat Tulisan Tebal di WhatsApp dengan Mudah

Perbedaan WhatsApp Biasa dan WhatsApp Bisnis cukup signifikan, terutama dari segi tujuan dan fitur. WhatsApp Biasa lebih cocok untuk komunikasi personal, sedangkan WhatsApp Bisnis dirancang khusus untuk pemilik usaha yang ingin meningkatkan kualitas komunikasi dengan pelanggan.

Jika anda seorang pelaku usaha, WhatsApp Bisnis adalah pilihan terbaik karena menawarkan fitur katalog, pesan otomatis, dan profil profesional. Namun, bagi pengguna yang hanya membutuhkan komunikasi sederhana, WhatsApp Biasa sudah sangat memadai.

Dengan memahami perbedaan kedua aplikasi ini, anda dapat memilih mana yang paling tepat untuk kebutuhan anda. Semoga bermanfaat!.

BACAJUGA:

Similar Posts

  • Cara Membuat Akun Gmail Tanpa Nomor HP di Android dan Browser

    APLIKASI, PENGETAHUAN

    ranahteknologi.com-Ketika hendak membuat akun Gmail baru, biasanya pengguna akan diminta memasukkan nomor telepon untuk proses verifikasi. Langkah ini sebenarnya ditujukan untuk alasan keamanan, seperti memulihkan akun ketika lupa kata sandi atau sebagai lapisan perlindungan tambahan. Namun, di sisi lain, proses verifikasi nomor HP terkadang dianggap merepotkan, terutama bagi pengguna yang ingin membuat banyak akun untuk…

  • Cara Menambah Viewers YouTube untuk Pemula: Agar Video Bisa FYP

    APLIKASI

    ranahteknologi.com-Bagi Anda yang baru memulai membuat channel YouTube, pertanyaan yang paling sering muncul biasanya seputar “Bagaimana cara menambah viewers YouTube?” atau “Bagaimana caranya agar video saya nongol di rekomendasi pengguna lain?”. Pertanyaan tersebut wajar, karena hampir semua kreator pemula pasti ingin kontennya lebih sering ditonton dan diapresiasi banyak orang. Menariknya, jawaban dari pertanyaan tersebut sebenarnya…

  • Cara Menghilangkan Iklan di HP Xiaomi: Untuk Semua Tipe

    APLIKASI, REVIEW PRODUK

    ranahteknologi.com-Para pengguna HP Xiaomi sering kali dibuat tidak nyaman dengan kemunculan iklan di berbagai aplikasi sistem MIUI. Mulai dari Mi Video, Mi Browser, GetApps, hingga aplikasi Tema kerap menampilkan rekomendasi dan banner iklan yang mengganggu. Meskipun iklan ini merupakan bagian dari strategi Xiaomi untuk menekan harga perangkat, tidak sedikit pengguna yang ingin menghilangkannya demi pengalaman…

  • Cara Membaca Pesan WhatsApp Tanpa Ketahuan Pengirimnya

    APLIKASI, PENGETAHUAN

    ranahteknologi.com-Bagi banyak pengguna, WhatsApp bukan hanya menjadi aplikasi pesan instan, tetapi juga alat komunikasi utama untuk pekerjaan, urusan pribadi, hingga kebutuhan mendesak. Di dalam aplikasi ini terdapat berbagai fitur yang memudahkan pengguna, salah satunya tanda centang biru yang menunjukkan bahwa pesan telah dibaca. Namun, tidak sedikit yang merasa fitur ini justru mengganggu privasi. Dengan adanya…

  • Cara Mengganti Akun Google di Chrome Lewat HP

    APLIKASI, PENGETAHUAN

    ranahteknologi.com-Google Chrome merupakan salah satu mesin pencari paling populer yang digunakan oleh pengguna smartphone maupun komputer. Selain ringan dan mudah digunakan, Chrome juga menyediakan fitur sinkronisasi yang memungkinkan pengguna mengakses data penting seperti bookmark, riwayat, password tersimpan, hingga pengaturan personal di berbagai perangkat menggunakan satu akun Google. Tidak hanya itu, Chrome juga mendukung penggunaan banyak…

  • Cara Mengaktifkan Balasan Otomatis Gmail Saat Cuti atau Liburan

    APLIKASI, PENGETAHUAN

    ranahteknologi.com-Bagi sebagian karyawan, waktu cuti atau liburan menjadi momen untuk beristirahat dari rutinitas pekerjaan. Namun, tidak semua rekan kerja dan kolega mengetahui bahwa anda sedang berada di luar kantor. Alhasil, e-mail pekerjaan tetap masuk, bahkan yang bersifat mendesak. Kondisi ini seringkali mengganggu karena harus memilih antara membalas e-mail atau menikmati liburan dengan tenang. Di sisi…

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *