Perbedaan WhatsApp Biasa dan WhatsApp Bisnis
ranahteknologi.com-WhatsApp telah menjadi salah satu aplikasi pesan instan paling dominan di dunia. Hampir semua pengguna smartphone mengandalkan aplikasi ini untuk berkomunikasi setiap hari, baik untuk kepentingan pribadi maupun pekerjaan. Dalam perkembangannya, WhatsApp menawarkan dua jenis aplikasi berbeda, yaitu WhatsApp Biasa (WhatsApp Messenger) dan WhatsApp Bisnis (WhatsApp Business).
Meski tampilannya mirip, keduanya memiliki fungsi dan sasaran pengguna yang sangat berbeda. Artikel ini akan membahas secara lengkap perbedaan WhatsApp Biasa dan WhatsApp Bisnis, termasuk fitur, tujuan penggunaan, keunggulan, hingga rekomendasi pemilihan aplikasi sesuai kebutuhan anda.
Daftar Isi
1. Tujuan Penggunaan dan Sasaran Pengguna
WhatsApp Biasa: Komunikasi Personal
WhatsApp Biasa adalah aplikasi yang dirancang khusus untuk komunikasi sehari-hari. Penggunaannya bersifat personal dan lebih sederhana. Biasanya digunakan untuk berkomunikasi dengan teman, keluarga, dan rekan kerja secara informal.
Beberapa fungsi utama WhatsApp Biasa:
-
Mengirim pesan teks
-
Melakukan panggilan suara dan video
-
Membuat grup obrolan
-
Mengirim file seperti foto, video, atau dokumen
Aplikasi ini tanpa fitur tambahan karena fokus utamanya adalah komunikasi personal.
BACAJUGA:Cara Melacak Nomor WhatsApp Tidak Dikenal dengan Mudah
WhatsApp Bisnis: Komunikasi Profesional dan Pelanggan
Sebaliknya, WhatsApp Bisnis dirancang untuk pelaku usaha kecil hingga menengah. Aplikasi ini mendukung kegiatan bisnis dengan fitur khusus untuk memudahkan komunikasi dengan pelanggan.
Cocok digunakan oleh:
-
UMKM
-
Freelancer
-
Online shop
-
Bisnis jasa
-
Perusahaan kecil yang ingin menjaga komunikasi pelanggan lebih profesional
Dengan fitur otomatisasi dan katalog produk, WhatsApp Bisnis membantu pemilik usaha mengelola penjualan dan layanan pelanggan lebih efisien.
2. Fitur WhatsApp Biasa
WhatsApp Biasa menyediakan fitur-fitur dasar yang cukup untuk komunikasi sehari-hari. Fitur-fiturnya mencakup:
a. Obrolan Satu Lawan Satu dan Grup
Pengguna dapat membuat percakapan individu atau grup dengan jumlah anggota yang cukup banyak. Grup ini biasanya digunakan untuk komunitas kecil seperti keluarga atau tim kerja.
b. Panggilan Suara dan Video
WhatsApp Biasa mendukung panggilan suara dan video berkualitas tinggi. Fitur ini memudahkan komunikasi jarak jauh tanpa biaya tambahan selain internet.
c. Berbagi Media
Pengguna dapat berbagi foto, video, dokumen, pesan suara, hingga lokasi. Meskipun jumlahnya cukup lengkap, fitur ini tetap terbatas pada keperluan personal.
d. Keamanan enkripsi end-to-end
Pesan di WhatsApp Biasa dilindungi dengan enkripsi end-to-end sehingga hanya pengirim dan penerima yang dapat membacanya.
Meskipun cukup lengkap sebagai aplikasi komunikasi, WhatsApp Biasa tidak didesain untuk aktivitas bisnis dan tidak memiliki fitur khusus seperti katalog produk atau pesan otomatis.
3. Fitur WhatsApp Bisnis
WhatsApp Bisnis hadir dengan fitur tambahan yang lebih lengkap dan berorientasi pada kebutuhan usaha.
a. Profil Bisnis Profesional
WhatsApp Bisnis memungkinkan Anda mengisi profil lengkap seperti:
-
Nama bisnis
-
Deskripsi usaha
-
Alamat fisik
-
Email
-
Jam operasional
-
Website
Profil ini memudahkan pelanggan mengetahui identitas bisnis anda secara jelas.
BACAJUGA:Fungsi Akun WA Centang Hijau yang Baru Diluncurkan
b. Pesan Otomatis
Ini adalah fitur yang paling banyak dibutuhkan oleh pelaku usaha, karena dapat menggantikan respons manual.
Terdiri dari:
-
Balasan Cepat: pesan template untuk menjawab pertanyaan yang sering diajukan pelanggan.
-
Pesan Sambutan: dikirim secara otomatis ke pelanggan baru.
-
Pesan Di Luar Jam Kerja: memberi tahu pelanggan bahwa bisnis sedang offline.
Fitur otomatis ini membantu menjaga profesionalisme, meskipun admin sedang tidak memegang ponsel.
c. Katalog Produk
WhatsApp Bisnis menyediakan katalog produk lengkap yang bisa dilihat langsung oleh pelanggan. Anda dapat menambahkan:
-
Foto produk
-
Harga
-
Deskripsi
-
Link pembelian
-
Kode produk
Fitur ini sangat bermanfaat untuk bisnis online shop karena pelanggan bisa melihat produk tanpa harus bertanya satu per satu.
d. Pesan Siaran (Broadcast) Khusus Bisnis
WhatsApp Bisnis mendukung pengiriman pesan siaran ke banyak pelanggan sekaligus tanpa membuat grup. Ini cocok digunakan untuk promosi, diskon, atau pengumuman penting.
e. Statistik Pesan
Fitur analitik sederhana yang memungkinkan anda melihat:
-
Jumlah pesan terkirim
-
Pesan yang diterima pelanggan
-
Pesan yang dibaca
Data ini membantu mengukur efektivitas komunikasi bisnis.
4. Perbandingan WhatsApp Biasa dan WhatsApp Bisnis
| Kategori | WhatsApp Biasa | WhatsApp Bisnis |
|---|---|---|
| Tujuan | Komunikasi pribadi | Komunikasi bisnis |
| Target pengguna | Pengguna umum | Pelaku usaha |
| Profil bisnis | Tidak tersedia | Tersedia lengkap |
| Pesan otomatis | Tidak ada | Ada (welcome, quick replies, off hours) |
| Katalog produk | Tidak tersedia | Tersedia |
| Pesan siaran | Terbatas | Lebih optimal |
| Statistik pesan | Tidak ada | Ada |
| Fitur tambahan | Dasar | Khusus bisnis |
5. Mana yang Harus Anda Gunakan?
Pilihan aplikasi tergantung kebutuhan anda:
Gunakan WhatsApp Biasa jika:
-
Anda hanya membutuhkan komunikasi harian.
-
Tidak menjalankan bisnis.
-
Menggunakan WhatsApp untuk chat personal saja.
Gunakan WhatsApp Bisnis jika:
-
Anda pelaku usaha, baik kecil maupun menengah.
-
Ingin menampilkan bisnis lebih profesional.
-
Membutuhkan fitur otomatis, katalog, dan pemisahan pesan pribadi serta bisnis.
Menggunakan WhatsApp Bisnis dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan dan mempercepat layanan.
BACAJUGA:Cara Membuat Tulisan Tebal di WhatsApp dengan Mudah
Perbedaan WhatsApp Biasa dan WhatsApp Bisnis cukup signifikan, terutama dari segi tujuan dan fitur. WhatsApp Biasa lebih cocok untuk komunikasi personal, sedangkan WhatsApp Bisnis dirancang khusus untuk pemilik usaha yang ingin meningkatkan kualitas komunikasi dengan pelanggan.
Jika anda seorang pelaku usaha, WhatsApp Bisnis adalah pilihan terbaik karena menawarkan fitur katalog, pesan otomatis, dan profil profesional. Namun, bagi pengguna yang hanya membutuhkan komunikasi sederhana, WhatsApp Biasa sudah sangat memadai.
Dengan memahami perbedaan kedua aplikasi ini, anda dapat memilih mana yang paling tepat untuk kebutuhan anda. Semoga bermanfaat!.
BACAJUGA:
- Cara Mengatasi Penyimpanan WhatsApp Penuh Padahal Chat Sudah Dihapus
- Cara Setting Penyimpanan WhatsApp agar Tidak Membuat Memori HP Penuh
- WhatsApp Resmi Hadir di Apple Watch, Kini Bisa Kirim Pesan dan Voice Note Langsung dari Pergelangan Tangan
- WhatsApp Resmi Hadir di Apple Watch, Kini Bisa Kirim Pesan dan Voice Note Langsung dari Pergelangan Tangan
- Pentingnya 5 Bahaya Jarang Update Aplikasi dan Sistem Operasi Android yang Harus Diwaspadai
- Spesifikasi dan Harga Oppo Reno 14 Terbaru: Kamera AI Canggih dan Elegan di Kelas Menengah
- Toyota Alphard Hybrid HEV 2023 – MPV Premium Mewah dan Ramah Lingkungan
- Indonesia Raih Peringkat 7 Kuliner Terbaik Dunia 2024-2025 Versi TasteAtlas
- Iphonemu Cepat Ngedrop? Ini Dia Cara Cas iPhone yang Benar agar Battery Health Awet
- Cara Menghapus Foto di iCloud Tanpa Menghapusnya dari Galeri iPhone, Gampang Dan Aman!
- 5 Aplikasi Alternatif iCloud untuk Backup Data iPhone dan iPad
- Waspada! Ini Bahaya Menyimpan HP di Bagasi Motor
